Orario di lavoro: 24/7/365 App, siti e aziende devono essere in grado di lavorare 24 ore su 24. Anche solo per questioni fisiche, non si può dire lo stesso delle persone. Come conciliare le richieste di lavoro non-stop dei clienti e le esigenze dei collaboratori?

Dovrebbe esserci un confine invalicabile tra questi due mondi: work is work e life is life. Le dure lotte che hanno portato i movimenti operai a ottenere prima giornate lavorative di 12 ore, poi di 10 ore e infine di 8 ore, inizialmente per sei giorni a settimana e in seguito per cinque, non possono essere state vane, la libertà non si tocca. Anche la tendenza a conciliare lavoro e vita privata sottintende che vi sia un confine tra i due ambiti dell'esistenza, pur non proponendone una definizione precisa.

Questo confine è sempre stato artificiale. L'uomo non è né un animale da lavoro né un essere interamente dedito al tempo libero, quanto piuttosto una creatura attiva. La felicità, la performance, la vita stessa dell'uomo non sono definite con compartimenti stagni, ma come un complesso di elementi, siano essi produttivi o inoperosi, logici o illogici, remunerati o gratuiti.

La digitalizzazione indebolisce ulteriormente questi confini. Con lo smartphone si porta l'ufficio sempre con sé, quindi si può lavorare in qualsiasi momento. Allo stesso modo, si porta la vita privata sempre con sé, quindi si è reperibili in qualsiasi momento. Fino a non molto tempo fa erano solo i top manager e gli esperti delle multinazionali a essere operativi tutto il giorno, in tutto il globo, oltre a essere muniti della necessaria infrastruttura. Oggi le stesse condizioni si osservano a ogni livello aziendale, fino agli stagisti.

E sempre più spesso si richiede una disponibilità totale. Siti internet e app aziendali sono attivi 24 ore su 24, i clienti e i fornitori ci contattano da fusi orari alquanto diversi, e se scoppia una crisi su Facebook il venerdì sera, la decisione peggiore è affrontarla solo alla ripresa delle attività il lunedì mattina. 24 ore al giorno, 7 giorni a settimana, 365 giorni all'anno: ecco l'orario ideale di un'azienda e dei suoi servizi.

Ma non è l'ideale per i dipendenti. Alcune aziende chiudono l'accesso alla casella di posta dei dipendenti la sera o nel fine settimana. Il lavoro può attendere (o lo si può sbrigare tramite Whatsapp o Facebook: dopotutto, chi non vuole essere disconnesso non può essere forzato a farlo). Altre invece concedono compensazioni e bonus se i dipendenti danno il proprio contributo al di fuori degli orari di lavoro, ad esempio nei dibattiti sui social media. Un ulteriore passo avanti è rappresentato dal lavoro a turni globale: conclusa la giornata di lavoro a Zurigo, si apre il distaccamento di San Francisco, che passa il testimone a Shanghai fino alla riapertura degli uffici zurighesi la mattina successiva.

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